Zuhören und verstehen – Wie Sie erfolgreich verhandeln
„Letztendlich geht‘s immer ums Verhandeln. Gleich ob es sich um einen Entführer oder Ihre Freundin handelt, der Prozess ist ähnlich. Um erfolgreich zu verhandeln, sollten Sie nur zwei einfache Regeln befolgen: zuhören und verstehen. Das wird Ihnen helfen, das wahre Ziel hinter der Aussage Ihres Verhandlungspartners zu erkennen. Ohne ein klares Bild ist es schwer, Erfolg zu haben.“